CONSIP: davvero conveniente?
«Caspita, che coda!», «Ma con tutta questa gente funziona solo uno sportello?», «Hanno messo un cartello sul vetro: dice che non funzionano i computer...». Questi sono solo alcuni dei commenti della gente in coda allo sportello di un ufficio comunale. La legge finanziaria del 2007 obbliga di fatto le Pubbliche Amministrazioni ad approvvigionarsi presso Consip SpA, un'azienda del Ministero dell'Economia e delle Finanze con l'obiettivo di razionalizzarne la spesa. Tra le convenzioni attivate da Consip nell'agosto del 2006 per la «Fornitura di Personal Computer Desktop e dei servizi connessi», risultava aggiudicataria del Lotto 2 la società Olidata SpA: a distanza di un anno dall'installazione degli 11 computers modello Vassant 3 DSPA acquistati con tale convenzione, solo 6 continuano a funzionare. Nonostante l'estensione del servizio di garanzia on-site a 3 anni, la riparazione dei personal computer guasti è un'odissea: il call center Olidata è irraggiungibile ed i fax di segnalazione guasti restano puntualmente senza risposta. I sigilli applicati al cabinet dei personal computer non consentono alcun tentativo di riparazione o recupero dei dati: il fermo è totale. Non resta che appendere un cartello ed appellarsi al buon senso ad alla pazienza degli utenti. Non volendo entrare nel merito della qualità del prodotto, un fornitore di hardware che insegue l'aggiudicazione di una convenzione tanto importante, che possibilità ha di formulare un'offerta competitiva se non riducendo al massimo i costi per il servizio? Non mi stupisce la difficoltà di raggiungere il call center di Olidata SpA, piuttosto mi scandalizza la miopia di chi ancora crede che il minor costo sia la migliore opportunità. Concluderei citando la mission pubblicata sul sito di Consip SpA:
Scopo di Consip è promuovere l'evoluzione di processi finalizzata al miglioramento continuo delle attività della PA attraverso: know-how all'avanguardia, capacità di anticipare, comprendere ed elaborare le esigenze. Consip definisce e fornisce soluzioni integrate innovative attraverso consulenza di contenuto, nonché progettazione, realizzazione e acquisizione di beni e servizi. Consip opera valorizzando le migliori opportunità offerte dalla tecnologia ICT e dal mercato con un suo continuo coinvolgimento.
Andrea.
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#1. Stefano, 2 anni fa
Sono perfettamente daccordo. Personalmente me ne frego di consip è trovo sempre il modo di acquistare il materiale per l'ente per cui lavoro tenendo conto non solo del prezzo ma anche della qualità dell'assistenza, anzi forse mettendo al primo posto quest'ultima. Non accetterei mai che qualcuno mi venda un pc piombato nel quale io non potrei intervenire almeno per il recuopero dati, scandaloso. Personalmente preferisco HP con un servizio di assistenza ottimo. L'importante è agire sempre nell'interesse della pubblica amministrazione e tale interesse non coincide sempre con quello economico; al primo posto c'è il servizio al cittadino, alla faccia delle convenzioni.
#2. andrea, 1 anno e 11 mesi fa
A triste conclusione della vicenda, devo aggiungere che la sorte dei 6 PC Olidata mod. Vassant 3 DSPA, sopravvissuti al guasto alla data di pubblicazione del post, non è stata più clemente del destino riservato ai precedenti: la percentuale di guasto si è assestata al 100%. Oggi, tutti i PC di tale lotto sono stati sostituiti con PC Hewlett Packard mod. DX2300. Mai più Olidata. A nessun costo.
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